Trocas ou Devoluções

Se não ficar satisfeito com o seu produto, poderá trocá-lo por outro de valor igual ou superior no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda.

Para proceder à troca ou devolução de um artigo deve comunicar a sua intenção por email para o info@xaile.pt  e proceder ao envio da peça após a nossa resposta para o:

AV. JOÃO XXIII, 3º Andar Sala 7

4590-515 Paços de Ferreira

As trocas e devoluções serão aceites nas seguintes condições:

– A peça deve ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso e na sua embalagem original tal como a recebeu. Os portes de envio decorrentes da troca são da responsabilidade do cliente.

– A troca só poderá ser feita por um artigo de valor igual ou superior, sendo o valor excedente pago pelo cliente. Não trocamos peças por valores monetários. No caso de não querer nenhuma peça no momento poderá receber um vale para utilizar mais tarde.

– Produtos personalizados ou de promoções não poderão ser trocados ou devolvidos.

– Produtos recebidos como oferta só poderão ser trocados por outros de valor igual ou superior.

– Caso os produtos cheguem danificados ou ocorra extravio dos mesmos, a Xaile reserva-se o direito de não aceitar a devolução ou recusar a troca dos mesmos e os artigos serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

– Após os 14 dias as trocas e devoluções não serão aceites.

– Só os artigos comprados em www.xaile.pt  poderão ser trocados. Se adquiriu algum produto da nossa marca numa outra loja ou revendedor deverá dirigir-se junto do mesmo para efetuar a sua troca.

–  Se enviar a encomenda de fora de Portugal – União Europeia, coloque como “devolução” e valor = 0€ na declaração da alfandega (caso contrário podemos não receber a peça e não poder efetuar a troca). Deve enviar por correio registado ou transportadora com código de rastreamento.

Uma vez recebidos os produtos, os mesmos serão analisados no nossa Sede e a troca será efectuada no prazo de 5 dias úteis.

O valor dos custos de envio não serão devolvidos. 

Reparações

Para reparar qualquer peça, por favor contacte-nos através do nosso email : info@xaile.pt

A xaile só vende artigos em perfeito estado que sejam previamente verificados e se, excecionalmente, receber um artigo com defeito, por favor contacte-nos.